করোনাকালে শ্রেষ্ঠ মোবাইল অপারেটর বাংলালিংক
Monday, August 17 2020
ওপেন সিগন্যাল প্রকাশিত মোবাইল অপারেটরদের সেবার মান
bonikbarta
চলমান মহামারীতে দেশের মোবাইল অপারেটর এবং ইন্টারনেট সেবার ওপর নির্ভরশীলতা বেড়েছে। আধিকাংশ চাকুরীজীবীদের হোম অফিস এবং শিক্ষার্থীদের অনলাইন ক্লাসের বিশাল চাপ সামলাতে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট এবং মোবাইল অপারেটরদের হিমশিম খেতে হয়েছে। প্রশ্ন উঠেছে দেশের ব্রডব্যান্ড ও মোবাইল ডাটা সেবার মান নিয়েও। অন্যদিকে সামাজিক দুরত্ব বজায় রেখে আত্মীয়-স্বজন এবং বন্ধু-বান্ধবের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে মোবাইল ফোনকল ব্যাপকভাবে ব্যাবহৃত হয়েছে। গত ৬ মাসে বাড়তি এই চাপ সামলাতে অপ্রস্তুত অপারেটরসমূহের দূর্বলতাও স্পষ্টই ফুটে উঠেছে।
Ad
তবে করোনাকালে গ্রাহকের অতিরিক্ত চাপ সামলে গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সবচেয়ে এগিয়ে রয়েছে বাংলালিংক। হংকংভিত্তিক টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষন প্রতিষ্ঠান ওপেন সিগন্যালের সম্প্রতি প্রকাশিত এক ঘোষনায় এমনটি জানা যায়। প্রতিষ্ঠানটির মতে, করোনাকালে সেবার মান বাড়াতে সব অপারেটরেরই প্রচেষ্টা থাকলেও গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সবচেয়ে এগিয়ে বাংলালিংক। তাৎক্ষণিক মন্তব্যে বাংলালিংকের চিফ কমার্শিয়াল অফিসার উপাঙ্গ দত্ত বলেন, ‘আমরা বিশ্বাস করি, গ্রাহকদের জন্য উন্নত মানের ডিজিটাল সেবা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে প্রধান সহায়ক হলো দ্রুতগতির ইন্টারনেট। এ জন্য নেটওয়ার্কের মান বৃদ্ধিকে আমরা সব সময়ই সর্বাধিক গুরুত্ব দিয়ে আসছি।’
ওপেন সিগন্যালের মতে, এবছরের ৮ই মার্চ পর্যন্ত বাংলাদেশে ফোরজি ইন্টারনেট সেবার গড় ডাউনলোড গতি ছিল ৯ মেগাবিটস পার সেকেন্ড (এমবিপিএস)। মার্চ মাস এবং তার পর থেকে ইন্টারনেটের গতি কমে ৭ দশমিক ৮ এমবিপিএসে এসে দাঁড়ায়। তবে ১ এপ্রিল থেকে ২৯ জুন পর্যন্ত বাংলাদেশের মোবাইল অপারেটরদের সেবা প্রদানের ৭টি বিষয় বিবেচনায় শীর্ষে রয়েছে বাংলালিংক। এসব সেবার মধ্যে ভিডিও, গেমস, ভয়েস অ্যাপ, ডাউনলোড গতি, আপলোড গতি, ফোরজি সেবার প্রাপ্যতা ও ফোরজি নেটওয়ার্ক—এসব বিষয়ে সংশ্লিষ্ট অপারেটরদের সেবা ব্যবহারে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা পরিমাপ করা হয়েছে। ফোরজি সেবা এবং নেটওয়ার্ক বিস্তৃতে রবি, জিপি এবং এয়ারটেলের চেয়ে পিছিয়ে থাকলেও অন্যানইয় বিষয়ে সবার শীর্ষে অবস্থান বাংলালিংকের। দেশের প্রায় চার লক্ষ ডিভাইস থেকে সংগৃহীত তথ্যের ভিত্তিতে এই ঘোষনা করা হয়েছে বলেও জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। দেশের ডাক ও টেলিযোগাযোগমন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বলেন, করোনা-পরবর্তী সময়ে প্রচলিত ব্যবসার পরিবর্তে ডিজিটাল ব্যবসার প্রসার ঘটবে। সেবার মান নিয়ে কখনই গুরুত্ব দেয়নি অপারেটররা। ন্যূনতম প্রস্তুতিও ছিল না তাদের। থাকলে এখন এ অবস্থা তৈরি হতো না। তরঙ্গ কেনার বিষয়ে অনেক আগে থেকেই বলে আসছি।