ভূমি সেবা হটলাইন এর আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন
Sunday, October 13 2019 নাগরিকদের ভূমি বিষয়ক বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের লক্ষে ভূমি মন্ত্রণালয়ের উদ্যোগে ‘ভূমি সেবা হটলাইন ১৬১২২’ আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করা হয়েছে।ভূমিমন্ত্রী সাইফুজ্জামান চৌধুরী গত বৃহস্পতিবার ঢাকার সিরডাপ আন্তর্জাতিক সম্মেলন কেন্দ্রে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত থেকে এই ভূমি সেবা হটলাইনের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন। এ সময় বিশেষ অতিথি হিসেবে ভূমি সচিব মোঃ মাক্ছুদুর রহমান পাটওয়ারী উপস্থিত ছিলেন।
Ad
‘ভূমি সেবা হটলাইন ১৬১২২’ এর আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন
ভূমি সেবা প্রদান ও দুর্নীতি প্রতিরোধই এই হটলাইনের উদ্দেশ্য উল্লেখ করে সাইফুজ্জামান চৌধুরী বলেন, স্বচ্ছ, দক্ষ, আধুনিক, জবাবদিহিতামূলক ও টেকসই ভূমি ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ভূমির সর্বোচ্চ ব্যবহার এবং ভূমি সংক্রান্ত জনবান্ধব সেবা নিশ্চিতকরণ আমাদের লক্ষ্য। ভূমি সেবা সহজীকরণ, সেবা গ্রহীতাদের সকল জটিলতা আইনগতভাবে নিরসন এবং ভূমি সংক্রান্ত সব ধরনের দুর্নীতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে ভূমি সেবা হটলাইন ১৬১২২ চালু করা হয়েছে।
মন্ত্রী আরও বলেন, হটলাইনে কল করে সহজেই সেবা প্রার্থীগণ ভূমি বিষয়ক বিভিন্ন সমস্যার সমাধান পাবেন। এছাড়া হটলাইনের মাধ্যমে ভূমি সেবা গ্রহীতাগণ ভূমি সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য ও পরামর্শসহ দেশে বিদ্যমান ভূমি সংক্রান্ত আইন ও বিধিবিধান সম্পর্কে জানতে পারবেন।
Ad
ভূমি সেবা হটলাইন সম্পর্কে অনুষ্ঠানে জানানো হয়, ভূমি সেবা হটলাইন ১৬১২২ এর কার্যক্রম প্রতি কর্মদিবসে সকাল ৯টা হতে বিকেল ৫টা পর্যন্ত চলবে। হটলাইন সেবা পেতে নিয়মিত কল চার্জ প্রযোজ্য হবে। হটলাইনের মাধ্যমে জরুরী অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ, দ্রুততম সময়ের মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সেবাগ্রহীতার নিকট হতে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে। হটলাইন ব্যবহারকারীর নাম, ঠিকানা বা পরিচয় কোনও অবস্থাতেই প্রকাশ করা হবে না। ল্যান্ড সার্ভিস হটলাইন সিস্টেমটি জাতীয় ভূমি তথ্য ও সেবা কাঠামোর (জমি) সাথে একীভূত।
অনুষ্ঠানে আরও জানানো হয়, ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের তত্ত্বাবধানে ভূমি সম্পর্কিত অভিযোগগুলো সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা সমাধান করবেন। হটলাইনে পাওয়া সমস্যার বিষয়গুলো সরাসরি ভূমি সংস্কার বোর্ডের চেয়ারম্যান, ভূমি আপিল বোর্ডের চেয়ারম্যান, মহাপরিচালক ভূমি জরিপ অধিদপ্তর ছাড়াও বিভাগীয় কমিশনার ও জেলা প্রশাসকদের জানানো হবে। ভূমিমন্ত্রী ও ভূমি সচিব হটলাইনে প্রাপ্ত অভিযোগের বিষয় গুলো পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।
Ad
কল সেন্টারটি মন্ত্রণালয়ের নিয়ন্ত্রণাধীন থাকবে। প্রাথমিক ভাবে এখানে ৫ জন এজেন্ট বা অপারেটর থাকলেও ক্রমে ৩০ জন এজেন্ট বা অপারেটর নেয়া হবে। অত্যাধুনিক পূর্ণাঙ্গ এই কলসেন্টারে ৩৬ ইউনিটের সিসিটিভি সিস্টেম, ডিজিটাল এলআইডি ইন্টারেকটিভ মনিটর সহ আনুষঙ্গিক অনেক আধুনিক যন্ত্রপাতি থাকবে বলে। হটলাইন কার্যক্রম সুষ্ঠু ভাবে সম্পাদনের উদ্দেশ্যে ‘হটলাইন (১৬১২২) নির্দেশিকা’ প্রণয়ন করা হয়েছে। এছাড়াও রয়েছে ভূমি সেবা হটলাইন সম্পর্কিত ওয়েবপেজ ‘অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা’| [ বাসস ]